контроль качества

Виртуальный коуч по продажам и инструмент для автоматизации контроля качества. Он анализирует звонки и дает по ним обратную связь, выделяя области, требующие улучшения, приводя примеры и предлагая практические советы. Инструмент позволяет настраивать системы показателей клиентов, предоставляет для этого шаблоны. Кроме того, он отслеживает прогресс выполнения задач командой.

Инструмент оптимизации работы контакт-центров. Он анализирует тренды и предлагает на их основе бизнес-решения, позволяет контролировать качество взаимодействий с клиентами и прокачивать навыки агентов, автоматизирует определенные ответы с помощью чат-бота и иные повторяющиеся задачи.